天秤的兩端

探望住院家人時，遇見了昔日共事的學妹。想起曾經在小夜帶她練習從頭到尾交班三次，讓她交班時被下一班學姐讚美進步很多，卻仍在一個月後主動請辭，是個印象很微薄的短命學妹。

空檔寒喧，學妹提到這個單位的上班氣氛非常好!上班很開心，才不像以前ICU有很機車的學姐!機車學姐?誰?是我嗎?學妹搖搖頭，說出了我們其中一個資深學姐的名字。喔!我想起來了，她當時被這名學姐電的可說是金光閃閃，姑且叫她M學姐吧!

M學姐是單位十年老臣之一，身為醫學中心加護病房的老人，護理能力與品質自然不在話下，加上她有相當程度的龜毛與潔癖，除了病人的醫療品質，她也很重視病人單位的整齊乾淨與合理性。所謂合理性就是交班給她時，她會進去看一圈病人，舉凡管線不能在病人身下、衣服縫線要在兩側、清醒的病人叫人鈴要在握得到的地方、尿布等備品要夠用、飲用水要裝滿、病歷該貼單張的要貼好、病人衣物床單不能沾血或分泌物等。

也就是當你看到病人時，會想說他是不是在當兵?

學姐病人單位的小細節都要求的如此仔細，醫療上的照護我就不用多說了，再加上ICU是一條一條order交班，所有病人的出(屎、尿、痰、汗、吐、血、洗腎、CO2、分泌物等)與入(點滴、奶、藥、O2、血等)、所做的檢查、呼吸器的使用狀況、家屬的反應、病人的心情、未來治療方向等，都要鉅細彌遺，必需知道前因後果及來龍去脈，因為我們是醫學中心的加護病房。

本人很了解M學姐，我剛進ICU時就交了一個月的班給M學姐，Leader training也是她帶我，但是我一次都沒有被她兇過，一次都沒有。當時我還覺得真是賺到，交給個性溫和的學姐，總是耐心的等我交班，看到其他人準備要交給M學姐都皮皮挫，還感到十分納悶。

直到有一次一起翻身時，學姐突然跟我說:「雖然妳照顧的很爛，但是妳對病人很好，很真心。」學姐開始說著，她覺得護理是一門用心的事業，真心的對病人好是最重要的，技術都可以再學，但是有沒有心，感覺得出來，她完全沒辦法忍受草率對待病人的同事。

學姐一說，我頓時明白了三件事，首先，原來我照顧的很爛(泣)，再來學姐們都一直偷觀察學妹做事，以及，學姐想要要求的，其實是學妹的用心。

眼前的學妹想到過往被電的經驗仍是咬牙切齒，每個人都有自己投緣的學姐，M學姐與她，看來是心結難解。

學妹接著口沫橫飛的說現在的單位氣氛有多好!她說大家都很開心、假很多、準時下班，學姐妹常常打打鬧鬧的。「我上次問一個來一年的學妹，怎麼這個這麼基本的還不會，她就『唉呦唉呦沒關係啦!』我也就笑笑的無所謂啊!」

嗯~我在心中閃過許許多多念頭，難道，維持上班氣氛融洽和要求照護品質，一定要是天秤的兩端嗎?