給~覺得學姐很討厭的學妹們

.親愛的學妹們:

..........我最近接收到很多剛踏進臨床的學妹的怨念，不管是剛工作的、剛實習的、選習的等等，讓我忍不住覺得是不是因為這些怨念，把台灣搞得忽晴忽雨、忽冷忽熱，讓我都沒有辦法好好整理我的衣櫃，晚上照鏡子也很怕會飄出學妹的綠色的臉在我背後。

..........我稍稍整理了這些怨念，清一色都是剛進臨床的不適感，最主要的問題是-態度。我當過學妹，我也當過學姐，我也遇過很電的學姐，當然也電過學妹，在角色切換之間，我也曾經挫折、難過、落淚。


女人何苦為難女人-各自的OS


學妹的立場:我才剛來，什麼都不會，安排學姐帶我就是要教我啊!妳又沒有教、我之前又沒有遇過!那我當然不會啊!才剛進單位幾天而已!幹嘛一直罵!難道你剛進來就什麼都會嗎?別以為我不知道妳在背後講我壞話!難道妳都不會做錯事嗎?兇個屁!(開始做小人、在背後偷瞪學姐、心裡罵髒話、想離職、想做掉學姐、覺得不會電人的才是好學姐)

學姐的立場:學妹這種態度在以前早就被學姐丟病歷請她走路了~還留得到現在?臨床忙都忙死了，還要帶這麼不長進的學妹，沒錢事多晚下班、爛攤子都是我們在收!講兩句就哭著去找阿長，又要被阿長約談，不能罵、不能兇、連講一下都不行!(喝下午茶時開學姐批鬥大會，相互提醒那些學妹會出那些包、逃避升等只為了不想要多帶學妹為自己添麻煩、提早上班怕接到學妹的搞爛的班而下不了班、為了避免被學妹告狀，選擇不願意教學，凡事自己做，任學妹自生自滅)

認真看一看，上面的os除了情緒字眼，有沒有實質、具體的東西?

一則省思的小故事

..........我想先和大家分享一個網路小故事，每當遇到挫折時，我都會想到這個故事，它幫助我渡過在剛開始工作前半年的不適應，讓我檢視自己的態度、也讓我思考對待別人的態度，希望能夠對大家有幫助。

..........有一隻小麻雀，由南方往北方飛。.因為天氣變得好冷、好冷……最後小麻雀的身體凍成冰塊，掉到了地上。瀕臨死亡邊緣的小麻雀，內心不斷的祈禱，希望能有奇蹟發生，讓牠能恢復體溫，順利地飛到南方，避過寒冷的冬天。

..........後來，有隻行動遲緩的大笨牛經過，走到被凍僵的小麻雀身旁時正巧內急，於是在麻雀身上撒了好大的一坨牛屎--牛屎的溫度，將小麻雀身上的冰凍融化了；小麻雀僥倖死裡逃生，又感覺到十分地溫暖，心中非常快樂，便高興地吱吱喳喳大聲唱起歌來。

..........這時候，一隻飢餓的野貓聽到聲音；走了過來，仔細查看聲音的來源，終於找到那堆牛屎。野貓把堆積在小麻雀身上的牛屎，用爪子輕輕撥開，然後大嘴一張，就這樣把小麻雀給吃掉了。.朋友說到這裡，我打岔問他：「這個故事有什麼特殊的涵義嗎？」

..........我的朋友告訴我：「當然有--這個故事告訴我們，把大便放在我們身上的，未必就是敵人。而將大便從我們身上撥掉的，也未必是朋友。」

在辛苦的臨床工作裡，對你好的人到底是不是真的對你好，對你不好的人，又是不是真的對你不好呢?

我的經驗

..........我剛進臨床的第一天，在會議室裡翻著病房常規，一個學姐坐到我旁邊，提醒我，單位裡有很多很爛的人，叫我自己要小心。我傻傻的點點頭，想說工作要小心一點!

..........剛開始的前幾週，除了帶我的學姐以及之前接近我的學姐外，沒有別的學姐和我多說兩句話，我們的病房，很忙很忙，而我七天就要獨立。交班被學姐電、上班被書記罵、阿長約談、家屬抗議，第一週帶我的學姐即使是和我上不同班，還會問我是不是在那個班做了什麼事情?我每天拿到的漏班事項是一張A4紙大小、我每天三點就胃痛(要交班了)、體重掉了五公斤、工作時數長達16小時。胸腔科病房白班照顧13-15床，每周的OFF只有1天，除了要拿去上在職進修，還有床邊教學、翻譯、讀書報告要寫，我沒有要說當年勇，我是要說我存活下來了。

..........三個月後，阿長主動告訴我，她覺得我有進步，調我去上小夜班。我還以為是個開心的開始，但是小夜班總是會接到醫生白天的order下班才開的問題，所以每次交完班，order籃裡已經堆滿了Chart,白班的時候，leader 學姐怕我忙不過來，都幫我check好，到了小夜班，小芳學姐把所有order都留給我自己check。我從10多本order要check二個多小時，到後來10分鐘可以搞定，還可以幫別人check,那段路，絕對不是這兩行文字可以簡單描述的。

..........小芳學姐不會幫我做任何事，也不會主動幫我安排行程、IC on不上，先try兩針後再去找她。她頂多提醒我一聲:「妳有很多order」、「已經六點半了」。就這樣，在忙亂中我慢慢摸出了自己的步驟、在反覆被學姐電的過程中，我知道什麼東西是比較重要的、在到處撞牆之後，我相信我的能力已經不輸別人，但是那個過程，真的很辛苦。

..........還記得我剛進臨床時，那個叫我凡事小心的學姐嗎?她就是我在之前的抱怨文一再出現的小燕學姐，我後來才知道，她總是會先拉攏新人、用角頭老大罩小弟的方式讓新人覺得她超好、什麼事都找她幫忙。而我這種擺明不吃這套的學妹，就算我做的事情是對的，也會被她用學姐的姿態壓掉，那些跟隨她的學妹，事情做的亂七八糟，每次轉病人去加護病房或是其他病房都被罵得超慘，卻還以為自己很優秀，非常的自我感覺良好。而小芳學姐，卻成為我剛工作最感謝的人之一，因為她，我學得很快、很多、很紮實。

我的小小建議


..........我也遇到想要電死我的學姐，我也遇到冷眼看待的學姐，但是我都能理解，這是職場上的必經之路，珍貴的寶藏的追尋，永遠要付出最慘痛的代價。一些小小的小建議，是我這些年的領悟:

1.請工作至少滿半年

..........臨床工作大概3個月熟練、6個月會上手，請務必撐6個月。如果只是因為工作太辛苦就放棄，那換到其他的護理單位，都會有一樣的問題。好單位已經被資深學姐佔滿了，那邊不會缺人，流動率高的單位，通常都會有些問題，但是撐過去，人生就會很開闊了，未來不管去那裡、是不是護理工作，都很難再遇到更大的挫折，能如魚得水了。

2.做正確的事


..........每個人都會犯錯，每個人也都會想偷懶，這和資不資深無關，而我們是來工作，而非交朋友的。做正確的事、做對病人好的事、做增進團隊效能的事。我會為了醫生要做臨床試驗沒有給病人簽同意書，盧到總醫師看到我就主動說他那幾床有簽、那幾床有給家屬但還沒收回來。如果你不會為了私心、私利而打破規定，那麼最後終會贏得其他工作團隊的信任與尊重，但請確定你堅持的事情是正確的，是符合道德、學理、常規的。


3.先處理事情，再處理情緒


..........眼淚只有對爸媽還有男朋友有效，工作時的情緒只會讓事情更做不好、做不完、讓別人覺得自己很沒用而已。先把事情處理好，五分鐘，是我給我自己收乾眼淚的時間，我會在廁所和自己講話，大概講的都是一些自我勉勵的話，像是：「X!老娘總有一天幹掉你!」、「X!XX的XXX!」之類的，就像喊「威士比!」一樣讓我充滿活力，走出廁所讓自己再次接受挑戰。


4.學習如何當一個好學姐

..........去蕪存菁，開始學著當一個好學姐。時代在轉變，以前的做法現在不見得適用了，要找出一條新的路。在臨床上，被罵的很不爽，罵人的也不一定很爽，至少和我是好朋友的學姐們，每次電完學妹都很自責，但是不用電的學妹又講不聽，這讓我們十分為難，還要開會討論到底要怎麼帶學妹。

..........以我來說好了，我原本是想要當一個好好講話的學姐，有一次病人shock,學妹照顧的一團亂。我叫學妹去查低血壓的護理，她跟我說她找不到低血壓的章節，但是她看了高血壓的，她覺得應該是剛好相反的處理，我忍住氣，叫她講高血壓的護理，又講得2266，讓人懷疑她到底有沒有回去看書。為了這件事，我還找資深學姐檢討我的處理有沒有問題?該怎麼處理?要怎樣讓學妹的程度可以高一點?

..........親愛的學妹們，護理是條培養獨立人格還有理性思考的路，這條路很辛苦，沒有人是快快樂樂吃著乖乖像去郊遊一樣的走過的；這條路有血、有淚，正是因為這樣，她所蘊藏的價值，才值得在很多年以後，還可以拿來說嘴。加油，親愛的學妹，有一句話我一直很喜歡「只要有心，人人都可以變成食神!」也送給正在水深火熱的你，不要失去對自己的信心!

加油，好嗎?

scanol 2010.05.05