兩面家屬

按慣例
會客前幾分鐘
當班leader會提醒要會客了
用意在提醒其他人
把病人整理一下
口水擦一擦　痰抽一抽
別以為沒看到時病人都髒兮兮
只是會客要特別小心

家屬是這樣的
在過度關心的心情底下
都以為家人被關在裡面沒有人照顧
這個奶奶不知怎的手腳無力
被插了管到這裡
她有個雍容華貴的女兒
儀態高雅　對我們也都客客氣氣
三不五時拿個烤羊排等等慰勞我們
對護士小姐有說有笑
對奶奶也是孝孝順順
整個看起來就是高水準優品質的好家屬
這裡重點不在她拿小羊排來
強調的是她的態度親切和善
我們是不能接受家屬饋贈的
但是她又那麼堅持．．．．

經過一連串洗腎等等治療
總算奶奶手腳可以抬起來了
感染的問題已經解決
剩下只是拔掉氣管內管的問題
健保局有規定
急性加護病房只能待２１天
２１天後血壓氧氣等等穩定
就要轉出到呼吸照護中心
再慢慢將管子拔掉　脫離呼吸器
用意在將病床讓給更需要的病人

於是在跟家屬解釋後
奶奶要轉到呼吸照護中心
晚上九點連同家屬送出病房
家屬與我們點頭示意　謝謝我們的照顧
一切是如此的美好與順利
護士的盡心盡力　家屬的知恩感謝
在大家閃著感動淚光
揮手送奶奶出病房
並衷心祈禱奶奶能成功拔管
卻在兩個小時後
接到家屬的電話
要求非要值班醫師接電話不可
且不肯告訴我們到底是什麼事情
加護病房不接受電話詢問病情
避免誤會導致醫療糾紛
醫師也是人的　不可能上２４小時＊３０天
所以省錢的醫院安排了２４小時＊１０天（值班）
隔天再接著上八點到晚上七八點的班
讓所有住院醫師輪流
與日間主要照顧的醫師有時不同人
貼心的我們　通常非緊急狀況
是不會隨便請醫師出來
因為他們睡很少　工作很多

可是這家屬硬要找值班醫師
當天的醫師本身脾氣和人都很好
同事這麼久 除了偶爾看他碎碎唸不停以外
沒見過他發怒
遠遠在交班的我們
聽見他越來越大音量 提高了聲調
在極度不愉快的情境下掛掉了電話

事情是這樣的
在我們送病人和家屬到呼吸照護中心後
奶奶含著氣管內管的嘴冒出了許多口水泡
家屬嚇到想說他媽怎麼口吐白沫
一肚子氣的打電話來咆哮
指責著不曉得我們給她吃了什麼藥
再罵到醫師做的處置她不滿意
到底是什麼跟什麼
任憑醫師解釋那只是口水
她沒看到是因為會客前都擦得乾乾淨淨
而那也只是口水!!!!!只是口水!!!只是口水!!!!
吼~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~!!!!!!!

事情就是這樣的
也許以後會客應該讓病人髒乎乎的會面
降低他們對病人的整潔標準
也別以為家屬表現優質就不會是精神病
糟！那個小羊排．．．不會動過手腳吧～！！