2013年10月18日 星期五

找工作

「不當護理人員,我還能做什麼?」





每每問到認為護理工作就是在地獄被提煉的學妹,為何不另覓生路?通常都是這個答案。也因為找不出這個答案,所以持續的水深火熱、痛不欲生、苦不堪言、屍橫遍野、血流成河、哀哀欲絕,最後嗚呼哀哉。

通常我會先反問「你是不想當護理人員,還是不喜歡你的單位?」如果是不喜歡單位,對護理還有一點熱忱,打開人力銀行網站,光在台灣,以「護理」做為關鍵字,一共出現3029筆,洋洋灑灑,可說是應有盡有。

薪水在兩萬九左右:門診護理人員、牙科助理、醫學美容員、看護、臨床護理人員。學妹又說:「薪水比我在大醫院輪班還低!」、「這些小醫院名字不好聽」、「我有護理師執照,不降尊降尊紆貴當什麼看護或牙助」。

好的,有骨氣,那也有薪水在五萬元以上的,像是國際飯店廠護、專案經理、個案管理師、研究護理人員、專科護理師、護理長到護理部督導。但是學妹說:「我不想離開台北」、「我沒有一年以上工作經驗」、「我沒有碩士學歷」、「我沒有相關證照」、「我沒有管理經驗」、「我不喜歡文書作業」、「我討厭寫報告」。

這樣啊,那考慮一下非護理人員的工作如何?大部份的工作都沒有國家限制執業門檻,像是
  • 總經理個人秘書,上班途中也是常要被阿長叫來幫忙做行政,「我只會講中文與台語,電腦也不行!」
  • 空姐,一樣要穿制服扛重物,但可以漂漂亮亮的扛,「我不喜歡VIP」
  • 美容師,原本顧bed sore,現在顧痘痘,範圍小很多,「上精油美容課太貴啦!」
  • 保險業務員,都是要病人家屬注意未來風險?「拉保險會沒有朋友!」
  • 醫療器材行,一樣站一天跟人客陪笑,還有錢賺?「才不一樣,臨床上的陪笑沒有利益關係」
  • 藥廠業務,臨床要背好幾顆藥,這個只要好好弄懂一顆就好?「跟醫生彎腰,不要!」
  • 直銷,說服家屬簽DNR改成說服人客買產品?「我媽說是老鼠會!」
  • 室內設計助理,同樣要夜不睡,但至少可以自由去尿尿,「我不會畫圖啊!」
  • 公職,最近好像很火紅,全民運動,「我好討厭念書!」
  • 火鍋店外場,一樣要整理環境,至少吃飯時可以吃熱騰騰的?「那個隨便人都可以去做」
  • 課輔教師,正常班,跟臨床一樣也是搞家屬?「教那一科?我英文數學都是暑修過的。」
  • 7-11儲備店長,反正在單位也是要點班?「東西會被小屁孩偷,會虧錢。」
  • 工廠作業員,同樣排班制,休的比臨床還多天?「..........」

好吧,那你說說你有什麼專長好了。「我有護理師執照」、「6個月臨床經驗」、「大學畢業」,我是說專長,不是經歷,像是語文、文筆、辦活動、攝影、對某一個領域的專精、創意....

學妹很興奮,「有有有!我同學都說我很有創意!」那太好了,可以考慮去廣告或是公關公司,有什麼作品嗎?「我只有中秋節時,把柚子刻成半澤眼神的柚子一顆,而且有點發霉了。」

是不是能給你一個小小建議,在換工作前,去選一個語言學好,同時補足電腦能力,以及培養第二專長?「唉呀!學姐,臨床輪班真的很累,下班只想睡覺。」

不然你說說看你想要工作是怎樣?學妹不假思索的說出:「不要輪班、見紅就休、薪水五萬以上、男女各半、具專業性。」

那......?

GOOGLE 工程師怎麼樣?在101,風景好、福利好、專業高、樓下還有法輪功幫你每天祈福?「學姐是在開我玩笑嗎?」我攤手,我想不出來了:「學妹,看在我平常都會幫妳收尾的份上,麻煩找到這樣的肥缺,請務必告訴我!!拜託妳了!」

2013年10月14日 星期一

【半澤風】「不能承擔責任的總部審查還有什麼意義?」

現在才開始看半澤確實挺落伍!但是欲罷不能啊!!!
這是第一集(羞)半澤面對總部要將責任推在他身上的時候,面對長官說的話

「不能承擔責任的總部審查還有什麼意義?」


是啊!上位就是要擔責任,要有肩膀,不管是組長、護理長、督導、主任,扛下你們該扛的責任吧!出事了就要一直約談下屬,約談兩萬遍都是解決不了問題的!!

2013年10月12日 星期六

螃蟹族

我無法用言語形容有多厭惡「螃蟹族」。



看過一篇網路文章說螃蟹在市場裡整桶放著,不需要加蓋,因為牠們會一直把爬上桶頂的同伴拉下來,所有螃蟹都擠在桶底動彈不得,在原地吐泡泡。

有一種人是這樣的,他自己的世界很糟糕,他不喜歡自己的工作、厭煩自己的生活、不滿意自己的小孩、討厭自己的公婆、瞧不起他的親友,所以他希望全世界跟他一樣那麼爛。

菜鳥說:「我們單位阿長好棒喔!」他立刻補上:「新人都有蜜月期」
新嫁娘說:「我公婆好疼我喔!」他馬上撇嘴:「你婆婆是表面工夫啦!」
上榜生說:「每天規律認真念書最重要」他揚揚手:「還不是因為他是外文系!」
留學生說:「我拿到外國學歷了」他無奈表示:「唉,我就是家裡沒那麼有錢啊!」

對,這世界有很多理由,失敗者的理由最多,看著你往上爬,趕快拉你下來。

當你認真下班念英文,他問你幹嘛這麼累,好工作需要英文妳中選了,他說是因為他嘴不夠甜,這些都是內定的。

當你熬夜念升等資料,他說他看到字頭就暈,當你不再需要日夜輪班,他說他的考運不好,準備的剛好沒考。

當你認真打扮自己,他說你花枝招展勾引醫師,當你嫁到好人家,他說那是你會巴結。

當你考上學校去進修,他問你畢業要幹嘛?有錢嗎?當你換了光鮮亮麗的生活,他說不過是他不想念書而已。

你問他,整天抱怨阿長、學姐、病人、家屬、老公、小孩、公婆,那你為何不改變?
他說他上班很累、下班很忙、頭很暈、坐不住、念不下、沒有時間,然後當你十年後回頭看,他還是站在原地。像是用SK2敷腦,永遠保持二十歲的光滑細致,一點皺摺都沒再增加過了。

遇到螃蟹族,最好的方式就是拿他們當借鏡,提醒自己永遠不要變成這樣。

2013年10月5日 星期六

態度不好

「這是傳說中的stool face嗎?」林醫師從病房大門進來,書記小姐立刻友善熱情的和他打招呼。林醫師拿下綠口罩,「嘖」了一聲走到病歷櫃前準備開order,其他在station的護理人員聞聲也好奇探頭。「怎樣啊,說來聽聽?」小萍學姐是今天的Leader,她無法忍受她當班時病房有她不知道的事,任何一切,包括家屬和女朋友吵架她也會過去危機處理。 

「我剛被我們主任約談。」邊抽病歷,林醫師冷冷的說,看得出來他很不爽。語音一落,所有目光都轉向林醫師,連收垃圾的阿伯都有一張一直夾不起來的紙屑。「院長叫我們主任叫我不要對護理人員太兇!」 太兇?對護理人員太兇?這個前幾天一直吵著自己會過勞死,要去吹海風睡一整天的林醫師,我們還真心誠意的建議他去曾母暗沙群島,他會對誰兇?「還不就你們門診的那個無li(cence)王姐。」聽到她的大名,大家「喔~~~~~~~」一聲,打算各做各的事了。 

林醫師發現大家興致缺缺,打紀錄的打紀錄、點藥的點藥,連地上那張紙屑都被撿走了。突然失去焦點,林醫師顯得有點尷尬:「那個....主任說...王姐逮到機會去跟院長說我對她很兇.....,說我門診.........」 林醫師話還沒說完,小萍抬起奮力寫日誌的頭「你有揍她嗎?」,聽到小萍問題,林醫師嚇一大跳「當然沒有啊!我怎麼可能揍她?!」,學姐低下頭:「如果你揍她,我再請你吃大餐,金額任選,被抓去關的話,我也會帶雞腿給你。」「我帶酒!」、「我帶水果!」、「我帶色情雜誌」,此起彼落,不知情的人會以為我們要去野餐。 

王姐是院內護理人員中的名人,最囂張的是她雖然是護理科畢業,但遲遲沒有考過護士及護理師執照,但她卻是早期跟著院長赤手空拳一起草創的資深員工,曾經有想拉她做行政,但能力不足,又被放護理部,她又囔囔著病房很累,也不想輪班,所以最後在門診落腳。因為是學姐又沒licence,她的工作只想把病人叫進來,然後拿單子出去,接著下班。遇到侵入性治療或是抽藥打針,她兩手一攤,說自己沒有licence,不能違法,走出診間,叫隔壁診的學妹過來,自己則泡個熱茶,敲敲手機。 也因為沒有licence,只要評鑑她就不用來上班。

最經典的是,某天學妹跑去找阿長抱怨,自己的班又花又連班,常常夜診十一點結束隔天接早診,她上得都快憂鬱症了。阿長納悶的把班表拿出來:「沒有啊!妳的班只有一天有夜接早啊?然後妳就off了。」學妹想說阿長是老花眼看錯行還是看錯月,拿過來一瞧,才發現阿長手上的是一份完美的官方班表,而自己手上這份則是王姓學姐pure早診及見紅就放的過勞班表。兩份一對, 阿長與學妹都傻住了,怎麼想也想不到,當組長的王姐,連阿長一起騙。

對待病人就更不用說,裡面病人還在跟醫師講話,她在旁邊跟下一位家屬聊颱風來了菜很貴,不然就是三番兩次的打斷對話,只為了一些雞毛蒜皮的小事。更過份的是,遇到焦慮自己病情的病人,她還會擺出一臉「誰叫妳自己騎車去撞車」的態度。被她跟診的醫師三不五時醫師就要安撫被她惹毛的病人及家屬。拖累看診時間,也拖垮看診醫師的耐心。

「被她跟到好像被窮神附身喔」玩過大富翁的人都知道,那是一種烏雲罩頂,但怎麼甩也甩不開,做什麼都不順的灰暗感受。小萍學姐還在算病房的管路數量,頭也不回的說:「就跟你說你揍她我會去看你嘛!雞腿兩隻!」、「我帶5L的大瓶酒!」、「我帶整個水果籃!」、「我帶色情雜誌一打!」

「你看,你人緣多好!」書記學姐邊辦出院邊微笑的說。


2013年10月2日 星期三

專業的表現

「我等一下會過來收,不用叫我,我自己會過來。」還是個小N0時,帶我的華華姐總是邊加藥邊這要告訴病人及家屬「這藥要滴30分鐘,」看看錶「一點半我就會出現了。」微笑,帶著令人安心的氣息,學姐推著藥車往下一床移動。

她是一個AHN(副護理長)聲音很溫柔,長得很漂亮,身上總是香香的。她告訴我,最好的品質是在病人想到之前,妳已經幫病人準備好了。「像是開刀回來會嘔吐,妳的嘔吐袋已經放在他伸手拿得到的地方。還有要轉加護病房的家屬,要提醒他們家屬休息室很冷,自己要多帶一條棉被。」學姐舉了很多例子,然後她說:「那妳上班就會很輕鬆。」

很輕鬆?事情都做不完了,講這麼多不是很花時間嗎?

「對啊!」學姐笑得很甜,像是在摸摸一個一歲小孩的頭。「妳仔細想想,上班最忙的是什麼?」

「接不完的紅燈!!」秒答得分!我超討厭病人百事叫,把紅燈當服務鈴,明明就在段落尾,前面一直按一直按,像是打地鼠一樣,一直冒出頭來,打都打不完。

「真的很像打地鼠」學姐說:「妳前面慢慢冒一個頭的時候沒有快點壓下去,後面就會所有地鼠都冒出頭來,然後妳就game over了。」什麼?學姐妳說什麼?

「病房最常被按紅燈就是點滴沒了,有些學姐會要家屬和病人幫忙顧點滴,於是他們就會很緊張的一直盯著看,越看就覺得點滴越怪,然後就會三不五時要妳過去看看,但是妳正再做別的事,紅燈一直響,噪音會讓整個病房都心浮氣燥,不但顯得妳控制手上病人的能力很差,也會讓自己及其他學姐感覺煩燥,然後妳就很容易做錯事,接著就被電。」

原來還有這一招?那怎麼辦?

「點滴本來就是我們應該控制好的,滴數如何?順不順?算準時間走進病房,家屬和病人會對妳產生專業信任感,若是有一天你真的很忙,他們也比較能夠體諒。」

喔!我的筆記本呢?掉到那裡去了?

「還有,告訴病人及家屬他們不知道,但對他們有益的事,也可以讓妳加分。畢竟臨床工作與人相關,妳的病人遵從性越高,越信任妳,妳就不會需要被叫回來處理大吼大叫的病人,也不需要一天到晚被阿長約談。總括來說,對病人用心,最後受益的還是自己,但前提是-妳自己的能力要夠強。

「對病人用心,最後受益的還是自己。」我在心中筆記了下來,螢光筆記號後,畫上好幾個星星記號,告訴自己,未來有一天,一定要跟學姐一樣把能力提升,舉手投足間展現自己專業的表現。

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