護理人，問錯問題了

不在臨床已經好長一段時間了，最有趣的是每次跟還在臨床的同事或同學聊天，倒是數十年如一日，一定不外乎：

阿長偏心

學姐靠北

學妹很笨

病人很trou

家屬機歪

醫生輕視

這六大關係人像是天空中的六角星一樣照亮著整個護理界，其它什麼班很爛、被壓迫、被扣薪等等，都只是散落的小點綴，關心的人少之又少。

「護理界就這樣嗎？」你意志消沉的問。

唉呀，護理界當然可以不是這樣，前題是：我們問對問題了嗎？

是的，我們問對問題了嗎？

在我臉上還充滿著膠原蛋白的那個時候，每天在病房橫衝直撞，也許是初生之犢，在那個弄不懂的時期，發生了一件很有趣的事。

我們病房是胸腔科，胸腔科的病人會被送去開port-A(化療用人工血管），裝完後的隔天會在病房打化療藥，學姐們再三警告，化療藥是藥也是毒，請戴好手套、口罩，務必前後都得洗手。

每次打針，都非常緊張，記得學姐說：「把針頭插進port-A的lock後，要用『布膠』纏緊。」每次我都很認真纏住，然後小夜班拆針時都很痛苦，因為布膠真的是超黏，但學姐說不能用紙膠，一定要用布膠，才不會掉，常常在拆的時候手套就被布膠整個黏住，最後不得不把手套脫掉才成功拆除，除了常用力拔時會把針也拔出來的針扎以外，或多或少手會沾到不明液體，啊～啊～學姐說化療藥有毒啊！！！！

每次有化療病人，我的內心總是充滿了髒話與髒話與髒話的大集合，直到有一天，幾個差不多時期的新人一起吃早餐，聊起了這件事，我盡量場景重現：

「port-A插針真的好難拔喔」A邊喝紅茶邊說，
「對啊！藥都會沾到手」B咬了一口培根蛋說，
「真的是很麻煩呢！」C無意識的說完轉頭看老闆怎麼不上他的早餐，

然後，第一個上菜，已經快速吃完蛋餅的D說：「為什麼不能直接lock接line啊？」請注意，這邊的Line不是可以買貼圖的那個LINE，指的是吊點滴的那個管路，在臨床我們稱為「line」（這誰不知道？）。

對啊，為什麼要拿針頭插Lock呢？為什麼不Line接Lock鎖好呢？為什麼？

這件事兒引起了大家的興趣，但因為我們都是新人，一向都是學姐說、我們做，事情都做不完了，那有空每件事都問為什麼？

「學姐都是這樣說的！」

初生的我們這四犢，沒有在怕的分頭去問了阿長、AHN、以及NP及VS。

結果是：VS完全不知道我們在說什麼，而AHN跟NP都是在這病房長大的，她們對於我們這種想法感到離經叛道，不可思議：「這就是我們的傳統！」我印象很深刻，當我心中的偶像NP學姐回答不出所以然後，她搬出了這句話，讓她在我心中的形象從天堂跌到谷底。

因為問不出所以然，也找不出什麼病房常規，為了安全考量，我們就直接改成Lock鎖好，不另外插針纏布膠的奇怪行為，大大降低在更換藥品時的針扎風險，但其它護理界的學姐對於我們的行動感到十分困擾，他們說：「那個Lock鎖太緊了！很難拆！」然後說：「我接班時就是要Lock插針！」

變成那段時期，如果交班是給新人，那就好好Lock接Line，如果是給二年以上的學姐，那就要在下班前換成lock插針，學姐則無敵，不管是給誰她們都照自己的插針做法，那一段時期，搞得整個病房一團亂，每天都客制化交班，下班前大家都很忙，病人也會問東問西。

最後，終結這場混亂的是我們剛調來的阿長。

阿長以前是腫瘤科的，也不理解我們病房Lock插針的原因，但她認為，Lock既然有設計鎖頭，就是要拿來鎖的，然後正式的寫在交班本上公告。新人開心的像是打了一場勝仗，再也不用lock、line換來換去了，不過學姐們的脾氣還是出了一陣子，交班沒什麼好臉色，也應該一直在LINE上面罵我們Line的事吧？

問「怎麼解決事情」，而「不是歸罪於個人」的問題

這個小風波其實現在想想，蠻無聊的，但我們可以來看看大家都問了什麼問題。

我們新人的問題是：「怎樣給藥比較安全？」
而顯然學姐問的是：「嘖，學妹怎麼不受教？」

我相信在很久很久以前，一定是有個什麼原因讓學姐們把這件事留下來變成了傳統，可惜的是，當學姐還是學妹時，沒有想要問問題，沒有對事情感到好奇，所以這件事變成了「傳統」但說不出「合理性」。

說新人獲得勝利嗎？

其實也只是因為我們整個單位的新人很多，流動率很高，根本沒什麼資深人員，連阿長都是新的，反而可以接受很多稀奇古怪的想法，類似乏人整修或是守護的古蹟，稍微碰一下，很容易就碰掉一些古董的，碰掉的是不是珍寶，沒有老人解說，真的也無從得知。

回到跟護理同事或同學聊天的場合，面對護理界的種種亂象，護理人常見的解決方式其實沒有在解決問題，大家看似在問問題，只是在說：「我很辛苦，快拍拍我！」，像是：

「學妹怎麼這麼笨？」
「阿長怎麼只會跟長官開會？」
「學姐兇什麼啊？！」
「醫師講話幹嘛這麼瞧不起人？」

這些左聽右聽也只是抱怨，並沒有人想要真的解決問題，通常會講出200個例子佐證，然後十年後還是一樣的情況，從甲學妹變成乙學弟罷了。

我很希望有一天，能夠聽見護理界的同仁問的不再是這些找代罪羔羊的問題，而是著重在解決; 比起千篇一律的抱怨跟對立，我希望大家能夠更新問題，不歸罪個人，而是更聚焦在問題核心：

「學妹怎麼教才會變聰明？」
「怎樣跟阿長報告他才會重視？」
「怎樣可以壓制機歪學姐？」
「怎樣可以被醫生瞧的起？」

只有問對問題，才有機會找出解決方式，也只有面對問題，才能沒有問題。

我知道寫這個，就會有人衝出來說：「只是混口飯吃，幹嘛這麼認真？」之類的， 唉，大家一起前進，不要一起玩泥巴，好嗎？

喔，又是「忘年會」！

我從小就是康樂，已經當到忘記我那幾年不是康樂了，往往是到新單位上台自我介紹後，我就變成康樂，我到現在還是不懂，自我介紹能有什麼好笑的？

進了臨床，明明忙得要死，我一樣是康樂，臨床的康樂比學生更多事，除了臨床業務，還有自己的報告，我還得準備單位迎新、聖誕節聚餐，還有科組的一日遊與兩日遊。

經過了這麼多大大小小的活動舉辦，每年的忘年會，我都還是需要獨自一人自我催眠：「事情做好最重要，面子不重要！」

每個人都出嘴，但不出力

一個月前就得開始準備，我得先把所有來過我們單位的醫生名單列出來，然後勾選潛在給紅包的醫師。然後隨著時間接近，發邀請卡、電話邀約 ，然後還要用自己的時間穿插活動排演。

當忘年會康樂真的很兩難，因為學姐上班時看我拉客會生氣，但抽到大紅包時會開心。

若是兩手一攤，不弄了！阿長就會過來詢問：「今年好像人氣很差，好多醫生都不來？」

若是一直陪笑，同班的學姐會說你：「不用這麼積極吧！」

活動多準備一點，合作的同事喊好累不想練，活動準備少一點，會被客氣的問：「今年走氣質風嗎？」，不管怎麼弄，想發表意見的人總是會飄到耳邊吹兩口，嗯，是每個人都有兩口氣要來吹一下。

有時候做得太積極，學姐還會怪我怎麼一直纏住醫生，一直聊天當酒店在上班嗎？

都說是同事，但卻跟醫師要紅包

活動的內容或是這些碎嘴也就算了，煩的是要募款。

我並不喜歡跟別人要錢要禮物，可是這是單位的面子，是行之多年的傳統。年終大家比的都是單位大獎，單位大獎是由獎項金額做比拼，獎項的金額，端看醫師跟廠商的紅包多寡。

當時年紀小，覺得學姐說單位傳統是這樣，那就是這樣，要努力募款，為了單位面子（握拳）！

但是，現在想想也矛頓，從護生時期開始，護理長官和老師都告訴我們：「醫師是同事，不是長官」，要求護理師擁有各司其職的專業，怎麼一到了忘年會這類場合，每位醫生都得要包紅包給去過的護理單位？反之，那個護理單位或同仁，曾包紅包給醫師、營養師或是檢驗師的聚會活動？

你說因為醫生錢賺得比較多？可是住院醫師跟護理長的薪水差不多啊，有些督導還比住院醫師高呢！

你說因為醫生要從此路過，留下買路財，可是我們是護理師，又不是土匪？

你說因為醫生感覺很好要錢，軟言兩句就有了，這點倒是很符合現況（摸下巴），連平常加班費都困難從護理長那邊成功申請了，更何況是額外的現金。

也許護理界並不需要太多的思考，每年熱熱鬧鬧開心一場，走過了誰又記得什麼，不過是年覆一年，日覆一日，我想「傳統」，這詞兒，在護理界是非常重要的吧！