2013年1月18日 星期五

護理是100%的工作

「叩!叩!叩!」更衣室廁所門裡面傳出鼻音很濃的「有人!。」這麼哀怨的聲音,像是被推下井裡的小福子重出江湖,但我們只有這間廁所,而我尿急。

沖水聲及擤鼻涕聲,門開了,剛獨立的滿月學妹紅著眼眶,還抽抽咽咽憋著委屈。唉呀,其實不問也知道,一定是剛獨立,要嘛就自我否定、要嘛就被學姐否定,不都是這樣嘛,聽完了最後也只能安慰學妹:「剛獨立都是這樣,撐下去過了就好,加油!」我在心中兩手一攤,自以為完事了,想要衝進去尿尿,轉頭卻對到學妹淚眼汪汪寫著大大的:「我有委屈!問我!問我!」

憋了尿,「怎麼了呢?」我擺出溫柔又善解人意的學姐樣,還是問出口。

學妹說著交班時因為念不出診斷名及還弄不懂病人的檢查目的等等,被小夜學姐擺臉色,接著留下來趕著打紀錄時,小夜又氣急敗壞的一直衝回護理站說少藥、少掛牌、少點滴,他的紀錄打不到兩行就要站起來補東西。好不容易到六點多,小夜學姐發完藥回來吃飯,她餓著肚子在護理站趕紀錄時,又一直被家屬和病人問東問西、要東要西,小夜學姐在會議室裡面吃飯笑笑鬧鬧,也不出來處理,她一個人一直被叫、又餓、又累、又想下班,和會議室裡面的氣氛是天差地遠。她一股委屈湧到鼻頭,佔用了我尿急的廁所。

眼看著學妹滴滴答答的淚水直直落,雖然很想去解放膀胱,也硬是縮緊括約肌,拍拍學妹的肩膀,安靜的陪她坐會。

開始有人叫我學姐以後,每幾個月甚至每幾個禮拜就會來一次安慰學妹的行程,就連我自己,也曾走過那樣沉重的經驗,當時也覺得學姐好機車!好機車!丟什麼病歷、擺什麼譜、叫什麼叫!妳都不會犯錯嗎?妳沒當過新人嗎?妳有什麼了不起?!個性魯莽的我,還曾在工讀期間和學姐拍桌子起身回嘴,可說是讓自己黑到谷底裡更深的沼澤底。

一直到當了學姐,從學姐的高度往下看,我才逐漸明白當時被電的那麼慘可說是自找的。

護理是100%的工作

99%就是不及格,差一點點病人可能就沒命了。我一直是個很粗心的人,忘了帶鑰匙、手機、護照、同行友人的護照、忘了學校報到日期、拿錯傘、開錯門、上錯車、認錯人、走路跌倒、吃東西掉屑,你能想到的丟三落四、粗心大意的事情我大概都有份。

帶著這樣的個性,剛進臨床可說是慘不忍睹,給錯藥、打錯點滴、抽錯血、少藥,還有一次把針頭留在病人床上,害病人被扎到。好一點的大夜學姐會用A4紙滿滿的寫下我漏的事情交給我,讓我白班補,兇一點的學姐則是交班從頭罵到尾,每天每天,都是充滿挫折與沮喪。

我也曾經每天垂著頭很晚下班,氣學姐態度差,難道不能好好講嗎?!!

直到有一次,我大夜打電話請實習醫師抽動脈血,我說「01A」他聽成「07A」,醫師抽好「07A」的血交給我,我貼上「01A」貼紙準備送出去。這時「07A」家屬剛好走出來要膠帶固定剛剛抽血的棉花,我才驚覺抽錯床!

喔!生命交關!不小心抽錯病人血,首先就造成某個病人多挨了一針,接著錯誤的檢查值做出錯誤的判斷,更倒楣的會因此輸錯血,於是兩個病人,一個該治療沒治療,另一個不該治療卻死於錯誤的治療。其嚴重性,不是拉個肚子、倒個歉、賠個錢,也不是推給實習醫師耳背(他也可以推給我嘴殘)就能了事。

這時我才了解,為何學姐總是對我很兇,因為我很不用心。

其他工作可以不小心忘了關、不小心按錯、不小心忘了收、不小心拿錯、不小心忘了帶、不小心晚一點點、不小心千千萬萬種狀況,造成的損害晚點再擦屁股就好,可是護理不行。學姐的態度差,一則提醒,一則讓不適任的新人快快退散,臨床真的很危險。留下像當初那樣的我,總有一天會讓全單位一起上法院。幸好,在尚未釀成大禍之前,我改過自新,還有機會當了學姐,這才懂得當初學姐的用心良苦,只是在當新人時,是怎麼想都想不通的。

淚眼汪汪的學妹還在吸鼻子,關上廁所門之前,我遞了張衛生紙給她,拍拍肩說::「剛獨立都是這樣,撐下去過了就好,加油!」

4 則留言:

  1. 用A4紙寫下滿滿漏掉的事~這事對某位學妹做過,不過,這學妹後來成為一位優秀的學姊!
    當我成為一位面對生命的醫護人員時,我就深刻記住自己要千萬小心,不容出錯,因為任何的差錯,都會讓生命危及性命!
    看完這篇,我頗有感觸!但是,我常遇到的,不只是犯錯的學妹,還是不肯承認錯誤的學妹,讓我對這樣的環境,徹底失望!

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  2. 什麼時候,護理工作可以不要忙到讓人漏東漏西?
    什麼時候,護理工作可以讓主護可以好好完成身評,真的CARE到身心靈?
    1對4,我可以,1對6,好說,1對14,呃,什麼?病人沒解便要enema?我想小便都沒時間咧...
    恁祖媽正在寫個案complain一下

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  3. 學姊的網誌近日越來越負面...........

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  4. 學姊的每篇文章
    都正好描述現階段剛踏入職場不久的我
    幾乎是在描寫自己每天都會上演的事,
    好棒,我也好喜歡,
    這是鼓勵我自己的開始:))

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