2013年1月18日 星期五

護理是100%的工作

「叩!叩!叩!」更衣室廁所門裡面傳出鼻音很濃的「有人!。」這麼哀怨的聲音,像是被推下井裡的小福子重出江湖,但我們只有這間廁所,而我尿急。

沖水聲及擤鼻涕聲,門開了,剛獨立的滿月學妹紅著眼眶,還抽抽咽咽憋著委屈。唉呀,其實不問也知道,一定是剛獨立,要嘛就自我否定、要嘛就被學姐否定,不都是這樣嘛,聽完了最後也只能安慰學妹:「剛獨立都是這樣,撐下去過了就好,加油!」我在心中兩手一攤,自以為完事了,想要衝進去尿尿,轉頭卻對到學妹淚眼汪汪寫著大大的:「我有委屈!問我!問我!」

憋了尿,「怎麼了呢?」我擺出溫柔又善解人意的學姐樣,還是問出口。

學妹說著交班時因為念不出診斷名及還弄不懂病人的檢查目的等等,被小夜學姐擺臉色,接著留下來趕著打紀錄時,小夜又氣急敗壞的一直衝回護理站說少藥、少掛牌、少點滴,他的紀錄打不到兩行就要站起來補東西。好不容易到六點多,小夜學姐發完藥回來吃飯,她餓著肚子在護理站趕紀錄時,又一直被家屬和病人問東問西、要東要西,小夜學姐在會議室裡面吃飯笑笑鬧鬧,也不出來處理,她一個人一直被叫、又餓、又累、又想下班,和會議室裡面的氣氛是天差地遠。她一股委屈湧到鼻頭,佔用了我尿急的廁所。

眼看著學妹滴滴答答的淚水直直落,雖然很想去解放膀胱,也硬是縮緊括約肌,拍拍學妹的肩膀,安靜的陪她坐會。

開始有人叫我學姐以後,每幾個月甚至每幾個禮拜就會來一次安慰學妹的行程,就連我自己,也曾走過那樣沉重的經驗,當時也覺得學姐好機車!好機車!丟什麼病歷、擺什麼譜、叫什麼叫!妳都不會犯錯嗎?妳沒當過新人嗎?妳有什麼了不起?!個性魯莽的我,還曾在工讀期間和學姐拍桌子起身回嘴,可說是讓自己黑到谷底裡更深的沼澤底。

一直到當了學姐,從學姐的高度往下看,我才逐漸明白當時被電的那麼慘可說是自找的。

護理是100%的工作

99%就是不及格,差一點點病人可能就沒命了。我一直是個很粗心的人,忘了帶鑰匙、手機、護照、同行友人的護照、忘了學校報到日期、拿錯傘、開錯門、上錯車、認錯人、走路跌倒、吃東西掉屑,你能想到的丟三落四、粗心大意的事情我大概都有份。

帶著這樣的個性,剛進臨床可說是慘不忍睹,給錯藥、打錯點滴、抽錯血、少藥,還有一次把針頭留在病人床上,害病人被扎到。好一點的大夜學姐會用A4紙滿滿的寫下我漏的事情交給我,讓我白班補,兇一點的學姐則是交班從頭罵到尾,每天每天,都是充滿挫折與沮喪。

我也曾經每天垂著頭很晚下班,氣學姐態度差,難道不能好好講嗎?!!

直到有一次,我大夜打電話請實習醫師抽動脈血,我說「01A」他聽成「07A」,醫師抽好「07A」的血交給我,我貼上「01A」貼紙準備送出去。這時「07A」家屬剛好走出來要膠帶固定剛剛抽血的棉花,我才驚覺抽錯床!

喔!生命交關!不小心抽錯病人血,首先就造成某個病人多挨了一針,接著錯誤的檢查值做出錯誤的判斷,更倒楣的會因此輸錯血,於是兩個病人,一個該治療沒治療,另一個不該治療卻死於錯誤的治療。其嚴重性,不是拉個肚子、倒個歉、賠個錢,也不是推給實習醫師耳背(他也可以推給我嘴殘)就能了事。

這時我才了解,為何學姐總是對我很兇,因為我很不用心。

其他工作可以不小心忘了關、不小心按錯、不小心忘了收、不小心拿錯、不小心忘了帶、不小心晚一點點、不小心千千萬萬種狀況,造成的損害晚點再擦屁股就好,可是護理不行。學姐的態度差,一則提醒,一則讓不適任的新人快快退散,臨床真的很危險。留下像當初那樣的我,總有一天會讓全單位一起上法院。幸好,在尚未釀成大禍之前,我改過自新,還有機會當了學姐,這才懂得當初學姐的用心良苦,只是在當新人時,是怎麼想都想不通的。

淚眼汪汪的學妹還在吸鼻子,關上廁所門之前,我遞了張衛生紙給她,拍拍肩說::「剛獨立都是這樣,撐下去過了就好,加油!」

2013年1月6日 星期日

一點都不有趣

怎麼都沒有人指責我上一篇很過份?

其實那些對話一點都不有趣,特別是那些跟病人與家屬的回應,一點都不有趣。這些話最多最多可以是os,或是下班跟家人的發洩文,但無論如何都不該說對著病人或家屬說出口。

【加護病房會客中】
家:(哭)我跟我爸說話,他聽得到嗎?
護:他現在連自己叫什麼名字都不知道吧?


這則對話是我在加護病房時當leader時親耳聽見學妹對病人家屬說的。

病人是個72歲的阿公,兩個女兒因為都出嫁的關係,沒有與病人同住,阿媽很早就過逝了,阿公因為傳統觀念的關係,堅持不與女兒同住,所以她們每天中午會輪流回家一趟看看老爸爸。

這天小女兒到家時,發現電視開著,卻一點人聲都沒有,不安的女兒在廁所看見不知倒地多久的爸爸,意識喪失,臉色蒼白。

來到加護病房時是三分。第一次會客,兩個女兒自責的站在病床旁,看著嘴裡插著氣管內管、旁邊兩大台點滴幫浦一點一滴的把升壓藥打進病人頸上的靜脈導管,聽著嗶嗶嗶的警示聲和呼吸器的呼呼聲,父親鬆鬆無力的手擺著,冰冰冷冷的。

我是當班的Leader,遠遠看到新來學妹走來走去,對於兩位女兒摀著嘴、眼淚潸潸的模樣視若無睹,於是我走過去,教家屬看螢幕上的幾個數字,心跳、血壓、血氧、脈搏,解釋連在阿公身上的機器各自與那些數字相關,以及那些聽來緊張的聲音是代表什麼意思。

家屬轉移了注意力,不再哭了,於是我鼓勵家屬跟病人說說話,跟他說妳們是誰,和他聊聊,說說今天的狀況。女兒們雖然止住了淚水,但仍在情緒上頭,需要再多一點的肯定與鼓勵。於是我彎下腰,在阿公耳旁叫著阿公的名字,告訴他,女兒們來看他了,要加油,大家都在等阿公回家。

原本一直在旁邊不作聲的學妹這時不知那根筋斷裂,就說出這句:「他現在連自己叫什麼名字都不知道吧?」兩個女兒聞言立刻哭出聲,止都止不住。

這樣的話一點都不有趣,也很不應該,拿這些當笑話的我們,也沒有資格說自己是專業的醫護人員。因為我們要照顧的是人,所以要很用心,也必需要很貼心。

希望大家看到我上一篇貼文,都在心中大罵,只是因為不想與我計較,所以沒有留言指責我,先謝謝大家的體貼了。

2013年1月3日 星期四

有趣對話

看完後請接著看下一篇。
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昨天和護理長學姐聊天,聽到不少有趣對話,有些是她處理的醫糾,頗黑色,跟大家分享一下!

【內科嫩嫩實習生】
病:(疑)妳點滴是會不會調啊?要不要叫學姐來?
生:喔!我們老師都有教啦!(繼續調)


【護理長檢討會】
長A:如果多做了這樣這樣,就可以縮短臨床護理人員的往返護理站時間
長B:哎啊!我們都很忙啦,不像你們單位這麼有空可以多做這個!


【護理長官辦公室】
督A:好忙,真想去死一死!
督B:你死了我沒空去掛香喔!


【人來人往病房】
家:(大聲電話中) 你要負責啦!你不可以這樣離開我!!!啊~~~
長:(企圖安撫)啊妳是怕大家不知道妳被拋棄喔!


【學姐帶新人】
姐:學妹!妳Amikin算錯計量,1.2C.C打成3C.C,這藥腎耳毒性很強!
妹:病人現在又沒怎樣。


 【新手媽媽餵母奶】
媽:小朋友乳暈沒有辦法整個含住,怎麼辦?
護:你老公也沒辦法啊!


 【加護病房會客中】
家:(哭)我跟我爸說話,他聽得到嗎?
護:他現在連自己叫什麼名字都不知道吧?


 【忙碌急診團團轉】
病:(怒)我已經到這裡半小時了!都沒有人理我!
護:不然我是要倒茶給你嗎?

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